俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程的制訂，是提升工作效率、提高數(shù)據(jù)精確度、完善人員管理的必要保障。
電商倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，目的是通過投入必要設(shè)備、優(yōu)化作業(yè)人員配置，實(shí)現(xiàn)有效生產(chǎn)，消除生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的種種浪費(fèi) —— 比如前后工序等待的浪費(fèi)、無效搬運(yùn)的浪費(fèi)、商品破損導(dǎo)致的品質(zhì)浪費(fèi)等。
結(jié)合天馬云倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，以下 10 個(gè)倉(cāng)庫(kù)流程標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)，大家可以依據(jù)自身情況，按需進(jìn)行參考應(yīng)用哦~
01 / 訂單處理 訂單管理是倉(cāng)庫(kù)流程的起點(diǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)中心需根據(jù)客戶咨詢、訂單需求，核查庫(kù)存、裝卸能力、揀貨負(fù)荷等信息答復(fù)客戶； 若訂單無法按要求發(fā)貨，由業(yè)務(wù)部協(xié)調(diào)處理。同時(shí)需統(tǒng)計(jì)特定時(shí)段訂貨量、處理退貨資料，并做好報(bào)表管理。 天馬云倉(cāng)通過系統(tǒng)自動(dòng)同步訂單信息，即刻完成庫(kù)存及運(yùn)力核驗(yàn)，異常訂單實(shí)時(shí)標(biāo)記，讓業(yè)務(wù)對(duì)接更高效。
02 / 采購(gòu) 接收訂單后，倉(cāng)配中心需向廠商訂購(gòu)商品：統(tǒng)計(jì)所需數(shù)量、查詢交易條件，按經(jīng)濟(jì)批量制定采購(gòu)單，并跟蹤入庫(kù)進(jìn)度。 采購(gòu)單發(fā)出后，需進(jìn)行入庫(kù)進(jìn)貨的跟蹤運(yùn)作。天馬云倉(cāng)會(huì)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)及促銷計(jì)劃，提前調(diào)整入庫(kù)，避免缺貨風(fēng)險(xiǎn)。
03 / 進(jìn)貨入庫(kù) 采購(gòu)單開出后，入庫(kù)員需按預(yù)定日期排程入庫(kù)，核對(duì)貨品與采購(gòu)單的品類、數(shù)量、批次是否一致，完成品檢并建檔；退貨商品需經(jīng)檢驗(yàn)、分類后再入庫(kù)。 天馬云倉(cāng)對(duì)包裝破損的貨品實(shí)行 “當(dāng)場(chǎng)拒收” 制度，從源頭把控貨品質(zhì)量，減少后續(xù)客訴隱患。
04 / 庫(kù)存管理 庫(kù)存管理包含兩部分： 一是庫(kù)區(qū)規(guī)劃，涉及貨品擺放、進(jìn)出方式（先進(jìn)先出 / 后進(jìn)先出）、搬運(yùn)工具選用等； 二是庫(kù)存控制，需按出庫(kù)量和入庫(kù)時(shí)間制定采購(gòu)計(jì)劃，設(shè)置預(yù)警系統(tǒng)，并定期盤點(diǎn)修正庫(kù)存。 天馬云倉(cāng)采用智能分區(qū)存儲(chǔ)，按品類劃分區(qū)域，定期動(dòng)態(tài)抽檢，庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá) 99.99%。
05 / 補(bǔ)貨及揀貨 根據(jù)訂單需求打印揀貨單，規(guī)劃揀貨區(qū)域、工具和人員；同時(shí)需及時(shí)補(bǔ)充貨架商品，避免缺貨影響效率。 這中間包含了補(bǔ)貨水準(zhǔn)及補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)的制定、補(bǔ)貨作業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。
06 / 流通加工 涵蓋商品分類、過磅、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽等環(huán)節(jié)，需管理包裝材料、制定包裝規(guī)則、合理安排流程和操作人員。 天馬云倉(cāng)定制化包裝方案，可滿足不同貨品的加工需求，兼顧防護(hù)性與客戶體驗(yàn)。
07 / 出貨 完成貨品的揀取及流通加工作業(yè)后就可以出庫(kù)啦！ 出貨主要包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單據(jù)、訂定出貨排程、印制出貨批次報(bào)表、出貨商品地址標(biāo)簽、及出貨檢核表。 由專人決定出貨方式、車輛調(diào)配及貨品擺放方式。 天馬云倉(cāng)執(zhí)行 “雙核對(duì)” 機(jī)制（揀貨與打包環(huán)節(jié)分別掃碼核驗(yàn)），最大限度降低錯(cuò)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
08 / 配送 需提前規(guī)劃配送區(qū)域和路線，按路線順序裝車，并在運(yùn)輸途中跟蹤貨品狀態(tài)，及時(shí)處理意外情況。 天馬云倉(cāng)與順豐、京東、圓通、韻達(dá)、中通、申通、德邦、跨越等全國(guó)知名快遞快運(yùn)合作，借助定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，確保貨品安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
09 / 會(huì)計(jì) 商品出庫(kù)后，銷售部門需制作應(yīng)收賬單提交會(huì)計(jì)；入庫(kù)后，收貨部門需生成統(tǒng)計(jì)表供廠商稽核，會(huì)計(jì)部門則通過財(cái)務(wù)報(bào)表輔助運(yùn)營(yíng)決策。 天馬云倉(cāng)實(shí)現(xiàn)出庫(kù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)同步，確保賬務(wù)清晰，減少人工核對(duì)誤差。
10 / 績(jī)效管理 而營(yíng)運(yùn)管理和績(jī)效管理可以由各個(gè)工作人員或中級(jí)管理階層提供各種資訊與報(bào)表，包含：出貨統(tǒng)計(jì)資料、配送服務(wù)反應(yīng)報(bào)告、配送次數(shù)及時(shí)間的報(bào)告、配送失誤率、倉(cāng)庫(kù)缺貨率、庫(kù)存損失率報(bào)告、機(jī)具設(shè)備損壞及維修報(bào)告、耗材使用量等分析。 其中還有臨時(shí)工、機(jī)具、設(shè)備成本分析、退貨商品統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。 天馬云倉(cāng)每周復(fù)盤績(jī)效數(shù)據(jù)，例如通過調(diào)整揀貨路線，曾使整體效率提升 20%，實(shí)現(xiàn)持續(xù)迭代升級(jí)。 標(biāo)準(zhǔn)化不是刻板的規(guī)則，而是讓倉(cāng)庫(kù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的 “隱形齒輪”。從訂單到配送，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的精細(xì)把控，既能降低成本、減少失誤，更能為電商業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展筑牢根基。
