3月，北京賽事公司負(fù)責(zé)人謝總來到天馬集團南京技術(shù)研發(fā)中心和流星馬測試工程師顏幸進行了“面基”。小道消息了解：2024北京半程馬拉松報名即將開始，謝總想就流星馬搭建的小程序功能升級，對賽事報名流程進行優(yōu)化，增加賽事成績查詢等功能板塊。客戶反饋：“奔現(xiàn)”效果相當(dāng)顯著。
這話又是從何說起呢？剛剛結(jié)束的“2024越山向海人車接力中國賽”上，流星馬生態(tài)系統(tǒng)自主研發(fā)、搭建的小程序“潮跑甄選”，成為馬拉松賽事的一站式“神器”。小程序集跑步賽事報名、跑團與跑步俱樂部服務(wù)、跑步專業(yè)訓(xùn)練、跑步運動設(shè)備購買等功能于一身，讓用戶相當(dāng)買賬，小程序用戶“瘋狂的馬達”表示：“關(guān)注小程序，就能知道賽事信息和跑團行程安排，一‘馬’在手，省事。”
今年開始，流星馬生態(tài)系統(tǒng)悄無聲息地“跑步”闖入馬拉松領(lǐng)域,在跑圈的存在感“飆升”。
作為多個馬拉松賽事的新晉“好伙伴”——流星馬“量身定制”，暢跑“出圈”，形成了覆蓋本地生活、醫(yī)藥、百購等多個垂直行業(yè)，以及周期購、企業(yè)內(nèi)購等多個場景的解決方案。
開賽在即，輸出的信息實在是太多辣！具體方位導(dǎo)航？賽場入口、存取包在哪里？路線地圖、賽道的具體情況？比如....數(shù)不清的跑步群，99+ 的群消息，跑者os：能不能一步到位!
為徹底解決上述問題，搭建一個長期穩(wěn)定且優(yōu)質(zhì)的馬拉松整合一站式平臺就顯得尤為重要。在此背景下，北京賽事公司負(fù)責(zé)人找到了流星馬生態(tài)系統(tǒng)。
流星馬致力于為客戶提供全方位的智慧化解決方案。基于客戶的業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點，提供適配的產(chǎn)品和服務(wù)組合，幫助客戶打通線上、線下經(jīng)營場景，促進業(yè)務(wù)增長。
“我們了解需求，幫助客戶搭建小程序，為馬拉松賽事組織者提供一個方便快捷的報名平臺，讓參賽者可以隨時隨地進行報名，賽事組織者可有效地統(tǒng)計參賽人數(shù)，獲得更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。同時，小程序?qū)崟r更新賽事信息，讓跑者及時了解賽事動態(tài)，避免了信息不對稱的問題。”流星馬生態(tài)系統(tǒng)負(fù)責(zé)人簡兮對小程序的服務(wù)支持進行了說明。
通過流星馬的輔助，使得原本雜亂的賽事信息實現(xiàn)了互通共享，減輕了賽事運營人員的工作負(fù)擔(dān)。賽事公司負(fù)責(zé)人也表示，流星馬的服務(wù)不僅提升了對跑者的服務(wù)質(zhì)量，也提升了運營人員的工作效率。
截至目前，流星馬生態(tài)系統(tǒng)自主研發(fā)、搭建的小程序“潮跑甄選”已支撐賽事、跑團活動近百場，注冊會員人數(shù)4000+。
這些僅僅只是開始，通過和大量馬拉松賽事合作，小程序聚攏了跑馬人群，使得這個過程中積累的數(shù)據(jù)能賦能B端業(yè)務(wù)，完成變現(xiàn)。
“除了技術(shù)支撐外，天馬的合作品牌多、現(xiàn)貨在倉多等優(yōu)勢，也是深入合作的契機。且運動品行業(yè)的特殊性使得消費者對產(chǎn)品的信息和服務(wù)的質(zhì)量要求極高，我們需更高效、更智能的方法，以提供實時的行業(yè)知識支持，增強員工的工作效率，同時確保消費者獲得滿意的服務(wù)體驗?！辟愂鹿矩?fù)責(zé)人表示。
雙方溝通后，流星馬對小程序進行了升級，圍繞產(chǎn)品等板塊擴張優(yōu)勢，搭建小程序商城，上新跑鞋、速干短袖等運動好物，通過內(nèi)購優(yōu)惠、積分兌換，滿足跑者的個性化選貨需求。
“跑者在小程序完成賽事報名，可以獲得相應(yīng)的積分，積分累計后在商城進行相關(guān)獎勵的兌換。流星馬通過會員權(quán)益、儲值、積分等工具，引導(dǎo)跑者購買運動品，將跑者留存在商城，逐步把流量變成客戶，把客戶變成會員，幫助用戶搭建自己的流量池?！焙嗁庹f。在用戶服務(wù)方面，流星馬搭建自動化流程，跑者只需發(fā)送問題或關(guān)鍵詞，小程序便能即時給出準(zhǔn)確、專業(yè)的回答和建議。
推廣使用后，該賽事公司迅速感受到了業(yè)務(wù)效益的增強，跑者也感受到了服務(wù)效率和質(zhì)量的明顯提升，滿意度和復(fù)購率也隨之增長。
“和流星馬合作的過程就像升級打怪獸一樣，有些流程看起來比較復(fù)雜，但好在流星馬的內(nèi)置應(yīng)用可以不斷給我們疊BUFF,滿足企業(yè)的個性化需求，最終解決難題。未來我們將和全國各地更多的馬拉松賽事展開更多合作，流星馬作為技術(shù)支持，將會幫助小程序完成數(shù)據(jù)接入、設(shè)備打通、路線規(guī)劃、官方組隊、實時榜單等功能的完善、升級?！辟愂鹿緦ο乱徊胶献饔媱澾M行了探討。
