時至今日，市場環(huán)境幡然巨變，實體老板感受到前所未有的經(jīng)營壓力：市場競爭激烈、客流持續(xù)下滑、動銷越來越難——門店艱難求生，甚至不得不閉店離場、另謀出路。 人生不如意十有八九，但市場上依然有堅持下來，甚至逆勢成長的老板。 越來越多的經(jīng)營者借助像天馬運(yùn)動這樣的平臺，一步步找回生意的節(jié)奏，實現(xiàn)生意回暖與新增長，今天為大家講述三位合作老板的親身經(jīng)驗，或許會為當(dāng)下的你帶來新啟發(fā)。 動銷管理是穩(wěn)定生意的關(guān)鍵 湖北的張老板經(jīng)營體育用品多年，早些年生意好做，貨也不愁賣，他習(xí)慣了大量“鋪貨”，訂貨沒有規(guī)劃思考，只要是新款他都訂，總覺得店里堆得越滿機(jī)會就越多。 但從2020年開始庫存周轉(zhuǎn)越來越慢，資金壓在庫存里，甚至不得不借錢維持經(jīng)營，壓力倍增。 張老板逐漸意識到?jīng)]有規(guī)劃經(jīng)營的局限，他決心轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，2021年張老板開始與天馬運(yùn)動合作，逐步調(diào)整訂貨策略。 “不是貨多才能賺錢，多虧實體運(yùn)營專家米谷老師到店指導(dǎo)，我才明白貨不在多，而在精，跟風(fēng)訂貨售賣沒有意義。” 張老板為實體門店部署了天馬運(yùn)動自研的智慧門店系統(tǒng)，幫助他實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為核心的動銷管理模式，通過對去年銷售數(shù)據(jù)多維分析（如品類、尺碼、色彩等）和業(yè)績增長預(yù)測，來科學(xué)制定新季度訂貨策略，避免盲目鋪貨。 同時借助系統(tǒng)工具實現(xiàn)對庫存的動態(tài)監(jiān)控，優(yōu)化補(bǔ)貨節(jié)奏、補(bǔ)貨數(shù)量。 通過天馬運(yùn)動平臺，張老板門店順利進(jìn)入“小步快跑的輕量化運(yùn)營”，門店庫存積壓風(fēng)險降下去了，門店的抗風(fēng)險能力和資金靈活性提高了。 拓展貨源渠道應(yīng)對市場波動 江西的劉老板做了十幾年實體生意，有兩個長期合作的供應(yīng)商渠道，雖然合作時間久，但隨著門店面積擴(kuò)張這兩年也有了新的問題：款式更新慢、國際品牌有限，特別是大火的戶外品牌資源更少，價格談不攏，旺季還常常斷貨。 劉老板漸漸意識到，單一貨源渠道不夠支持他的生意長遠(yuǎn)發(fā)展。 2023年寧波展會上，劉老板了解到了天馬運(yùn)動平臺，看到宣傳單頁上寫的覆蓋200+運(yùn)動品牌資源，抱著試一試的心態(tài)，他注冊了平臺賬號。 沒想到第一次小批量下單就十分順利，在平臺上比價、選品流暢，不但品牌更全，價格也更有優(yōu)勢。特別是戶外類、專業(yè)類產(chǎn)品，天馬運(yùn)動平臺全都覆蓋，翻單補(bǔ)貨快，現(xiàn)貨倉24小時就能發(fā)貨，有效應(yīng)對熱賣斷貨，供貨不足等情況。 “多一個拿貨平臺，多一個生意機(jī)會，更何況天馬上匯集了2000+供應(yīng)商渠道，價格透明，隨我比價，有了天馬運(yùn)動做生意真的簡單不少?！?/span> 圖片來源 | 天馬運(yùn)動平臺 不再被單一供應(yīng)商“捆住手腳”，顧客選擇多了，劉老板店里的客流和滿意度也都提上來了。 體驗是留住顧客、提升復(fù)購的核心 什么是體驗，體驗的價值在哪里，如何提升實體門店體驗感？ 最直觀的就是抓住客戶到店體驗這一環(huán)。從當(dāng)季櫥窗、模特搭配、規(guī)范陳列、場景化打造……都是提升顧客體驗的關(guān)鍵點(diǎn)。 在周圍人還不懂什么是場景化陳列，情緒價值提供時，而山西的李老板就已經(jīng)將提升客戶體驗落到實處。 李老板表示，“實體店能拼到最后，不是說店有多大多豪華，而是看你的服務(wù)是否提升了客戶體驗，留住老客、帶來新客?！?/span> 為了提升自己門店管理能力，李老板特別找到天馬運(yùn)動實體門店經(jīng)營專家米谷老師臨店指導(dǎo)。 李老板開始重新梳理門店的運(yùn)營邏輯——不再以“賣貨”為中心，而是轉(zhuǎn)向“場景化陳列，提升體驗”。 米谷老師帶著他從細(xì)節(jié)入手，調(diào)整店內(nèi)燈光與動線，可以設(shè)計S型路線，保證不留死角，通過導(dǎo)購引導(dǎo)顧客走完全店； 對員工導(dǎo)購進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，不再強(qiáng)調(diào)一味的推銷，需要深入了解商品的科技賣點(diǎn)，適用人群，成為幫顧客做決策的“穿搭顧問”； 圖片來源 | 天馬運(yùn)動平臺 其次是對門店陳列進(jìn)行升級改造，選出每季的主打商品，搭配背包、帽子、跑鞋進(jìn)行突出展示，需要注意的是“重點(diǎn)無須設(shè)置太多”，50平方米以內(nèi)的店面內(nèi)亮點(diǎn)不多于2個，100平方米的店面內(nèi)亮點(diǎn)為3～5個。 通過這一系列陳列調(diào)整，李老板實體店顧客滿意度與復(fù)購率有了明顯提升，老客帶新客也成為常態(tài)。 危機(jī)的本質(zhì)，是對經(jīng)營者管理能力的檢驗，通過三位實體門店老板真實分享，我們能夠清楚地看到，在同樣的市場環(huán)境下，依然存在著新的增長機(jī)會。 只有主動轉(zhuǎn)變思路，才能在新一輪市場競爭中穩(wěn)住基本盤，持續(xù)拓展新的增長空間。 天馬運(yùn)動始終致力于幫助商家開拓市場。我們不僅希望成為商家背后穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)鏈支持，更渴望成為助推每一位合作伙伴實現(xiàn)生意增長的重要力量。
