“我們店鋪面積有限，天馬運(yùn)動(dòng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)米谷建議先品類(lèi)再品牌，門(mén)店按產(chǎn)品功能調(diào)整了陳列區(qū)域，現(xiàn)在一進(jìn)門(mén)最顯眼的就是亞瑟士、HOKA等跑鞋品牌匯聚的跑步產(chǎn)品區(qū)。顧客體驗(yàn)率高了，生意越來(lái)越好 ！”廣西馬達(dá)陳先生的“好評(píng)”送達(dá)天馬運(yùn)動(dòng)。
時(shí)間線拉回7月,陳先生向天馬運(yùn)動(dòng)“求助”：顧客進(jìn)店抱怨陳列太亂，員工專業(yè)知識(shí)不行，銷(xiāo)售拉胯。天馬運(yùn)動(dòng)快速反應(yīng)，第一時(shí)間讓米谷赴店診斷，一番“問(wèn)題三部曲”后，為門(mén)店高效解決了燃眉之急。
支付方式種類(lèi)繁雜、難以統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，缺乏流程、規(guī)范、表單，無(wú)章可循，想快速擴(kuò)張，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式無(wú)法直接復(fù)制......商家表示：門(mén)店管理很難，問(wèn)題千千萬(wàn)，誰(shuí)來(lái)一步到位？
在這一點(diǎn)上，絕不含糊，門(mén)店幫扶與賦能，天馬運(yùn)動(dòng)一直認(rèn)真著！
天馬運(yùn)動(dòng)“開(kāi)店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)”服務(wù)——由百億級(jí)銷(xiāo)售實(shí)干專家親自臨店，診斷門(mén)店“病灶”，提供有效解決方案，助力商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)新突破。
品牌與產(chǎn)品體系是加盟者選擇合作的前提，后期的幫扶與管理則是決定性因素。
天馬運(yùn)動(dòng)為馬達(dá)提供一站式開(kāi)店服務(wù)，在選址建店、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、店鋪管理平臺(tái)搭建等流程提供建店支持，不同階段安排專人定期幫扶指導(dǎo)，幫助門(mén)店發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，賦能門(mén)店培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)與策劃能力，確保馬達(dá)“從容上手”。
天馬運(yùn)動(dòng)馬達(dá)陳先生，在山西太原市有一家運(yùn)動(dòng)多品店，門(mén)店位于商業(yè)中心，附近還有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館，“天時(shí)地利人和”，但銷(xiāo)售慘淡。陳先生“百思不得其解”，于是.....
天馬運(yùn)動(dòng)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)米谷到店診斷，發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在鞋區(qū)陳列未按照系列劃分、服裝區(qū)材質(zhì)混亂等種種問(wèn)題?！?strong style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">運(yùn)動(dòng)品牌陳列強(qiáng)調(diào)功能性，如何在陳列手法、道具上突出每款產(chǎn)品的功能性，非常關(guān)鍵。”米谷培訓(xùn)表示。
在米谷的建議下，門(mén)店根據(jù)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行布置調(diào)整，以主題進(jìn)行區(qū)域劃分，例如慢跑系列、足球系列、籃球系列等等，圍繞主推款形成層次分明的風(fēng)格化主題陳列、重點(diǎn)銷(xiāo)售陳列，幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)單件貨品時(shí)進(jìn)行搭配聯(lián)想，促進(jìn)連帶性銷(xiāo)售。
"除了獨(dú)立陳列、保證陳列面、勤換點(diǎn)側(cè)掛等陳列工作外，店鋪人員還需要研究新貨品的搭配色彩與搭配款式。如果能針對(duì)顧客的體型進(jìn)行推薦，就會(huì)讓試銷(xiāo)的效果更好?！泵坠日f(shuō)。
“我們花費(fèi)了很多的時(shí)間在發(fā)券、推廣上面，忽視了研究穿搭、新款賣(mài)點(diǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)上，但服務(wù)和商品才是品牌的靈魂，后續(xù)我們會(huì)在商品專業(yè)知識(shí)、拓客升單話術(shù)等方面加強(qiáng)對(duì)店員培訓(xùn)。”陳先生說(shuō)。
傳統(tǒng)的零售模式漸漸無(wú)法滿足日益變化的客戶需求和體驗(yàn)要求，智慧零售應(yīng)運(yùn)而生，從引流獲客、服務(wù)體驗(yàn)，到銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的數(shù)字化全鏈路，實(shí)現(xiàn)線上線下打通。
天馬運(yùn)動(dòng)作為數(shù)字化合作伙伴，串聯(lián)會(huì)員CRM、線下POS系統(tǒng)、企業(yè)微信等多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)和工具，助力馬達(dá)強(qiáng)化對(duì)門(mén)店的精細(xì)運(yùn)營(yíng)。
會(huì)員跟蹤維護(hù)不到位，會(huì)員身份名不副實(shí)，門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)通常需要手動(dòng)錄入和整理，工作量大且容易出錯(cuò)......這些都是黑龍江馬達(dá)劉先生正頭疼的問(wèn)題。
門(mén)店面積200平的劉先生，之前在天馬運(yùn)動(dòng)大客戶經(jīng)理的建議下，增加了MLB、彪馬等品牌專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，但也暴露出了新的問(wèn)題.......
天馬運(yùn)動(dòng)運(yùn)用數(shù)字化工具，幫助劉先生實(shí)現(xiàn)了門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)，讓導(dǎo)購(gòu)維護(hù)變得更加簡(jiǎn)單高效。
“我們推出智慧門(mén)店解決方案，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)“人、貨、店”進(jìn)行升級(jí)，建立會(huì)員積分系統(tǒng)，鼓勵(lì)會(huì)員消費(fèi)并積累積分，積分可用于兌換運(yùn)動(dòng)襪、折扣券等。同時(shí)，為會(huì)員提供專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，如會(huì)員日、會(huì)員專享折扣等?！碧祚R運(yùn)動(dòng)銷(xiāo)售經(jīng)理米谷表示。
通過(guò)與天馬運(yùn)動(dòng)的合作，劉先生利用企業(yè)微信、會(huì)員CRM等工具，深化對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的深入分析，將會(huì)員沉淀到私域流量池中，更精準(zhǔn)地進(jìn)行新品推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
“米谷還建議我將會(huì)員分為不同等級(jí)，并為不同等級(jí)的會(huì)員提供不同的優(yōu)惠和服務(wù)。如高級(jí)會(huì)員可享受VIP專屬折扣、優(yōu)先試穿等權(quán)益。同時(shí)，通過(guò)社交媒體向會(huì)員發(fā)送個(gè)性化的商品推薦和促銷(xiāo)信息。”劉先生表示。
一系列的操作下，會(huì)員分級(jí)管理和個(gè)性化推薦提高了會(huì)員的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度，劉先生店鋪的銷(xiāo)售額和顧客回頭率也相應(yīng)提升。
“天馬運(yùn)動(dòng)為馬達(dá)提供全方位運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持，通過(guò)直營(yíng)門(mén)店梳理出運(yùn)營(yíng)體系，建立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)培訓(xùn)體系向馬達(dá)輸出標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)引流升單、調(diào)整優(yōu)化，促業(yè)績(jī)?！碧祚R運(yùn)動(dòng)負(fù)責(zé)人瑾瑜表示。未來(lái)，天馬運(yùn)動(dòng)將繼續(xù)為專業(yè)運(yùn)動(dòng)商家提供全方位支持，為馬達(dá)拓展新業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)資源與發(fā)展動(dòng)力。
